1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Bryana, una plataforma SaaS de gestión para estudios de tatuaje accesible desde app.bryana.es.
2. Aceptación
Al registrarse y contratar cualquiera de los planes, el usuario acepta expresamente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
3. Descripción del servicio
Bryana ofrece herramientas de captación de leads, automatización de mensajes vía Instagram, agenda, gestión de clientes, facturación y reporting orientadas a estudios de tatuaje. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
4. Registro y cuenta
El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Planes, precios y facturación
Los planes vigentes y sus precios están publicados en bryana.es y en app.bryana.es/precios. Al contratar un plan, el cobro se realiza en el momento de activar el acceso al servicio. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios incluyen IVA cuando aplique según la normativa vigente.
5 bis. Política de garantía de devolución (15 días)
De forma voluntaria, Bryana ofrece una garantía de devolución limitada al primer cobro de cualquier plan: si el usuario solicita la devolución en los 15 días naturales siguientes a la activación del plan, se le reembolsará el importe íntegro de ese cobro, en los términos publicados en la página de Garantía de devolución. Dicha política forma parte integrante de estos Términos en cuanto a su alcance y procedimiento, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario como consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Cancelación y reembolsos
Salvo lo previsto expresamente en la política de garantía de devolución a 15 días para el primer cobro (apartado 5 bis y página vinculada), el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cliente Stripe accesible en su perfil. La cancelación impide la renovación al siguiente ciclo, pero no genera por sí sola reembolso del periodo ya facturado en curso. No se realizan reembolsos parciales por meses no consumidos salvo lo dispuesto en la citada garantía del primer cobro. En caso de fallo grave del servicio imputable a Bryana, se valorará caso por caso.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a usar el servicio conforme a la ley, a no enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a través de la plataforma, a no usar Bryana para actividades ilícitas, y a respetar los términos de las plataformas integradas (Instagram, Stripe, etc.). El incumplimiento podrá conllevar la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, marca, diseño y contenidos de Bryana son titularidad exclusiva del prestador. El usuario obtiene una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para el uso del servicio durante la vigencia de su suscripción.
9. Limitación de responsabilidad
Bryana se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. La responsabilidad máxima del prestador frente al usuario queda limitada al importe pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
10. Modificación de los Términos
Bryana podrá modificar estos Términos comunicándolo con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o aviso en el panel. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. El prestador es Iker Jurado (NIF: 47594277K), con domicilio en Carrer Ignasi Mas, s/n, Barcelona. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo establezca un fuero distinto a favor del usuario consumidor.