El cobro se realiza en el momento en que activas tu plan (mensual o anual) a través de Stripe. A partir de esa fecha empiezan a contar los 15 días naturales de garantía.
Si en ese plazo de 15 días Bryana no encaja contigo, escríbenos a hola@bryana.es o desde el chat de la app con tu solicitud de devolución. Te devolvemos el importe íntegro del primer cobro de ese plan, sin preguntas.
Para tramitar la devolución necesitamos identificar tu cuenta (el correo con el que te registraste) y la fecha de activación del plan. Procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en Stripe, en un plazo habitual de 5 a 10 días laborables según tu entidad bancaria.
Esta garantía aplica solo al primer cobro de cada suscripción a un plan Bryana. Las renovaciones mensuales o anuales posteriores no entran en esta política: en esos casos rigen las reglas generales de cancelación y reembolso de los Términos y Condiciones.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel (sin permanencia). La cancelación evita cargos futuros, pero no implica reembolso del periodo ya pagado salvo dentro de estos 15 días iniciales.
Esta página describe una política comercial voluntaria. No sustituye el asesoramiento legal ni los derechos que te correspondan como consumidor según la ley aplicable.